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subject : 교환 / 반품 절차는 어떻게 되나요?
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교환 / 반품 절차는 어떻게 되나요?


저희쪽 배송실수로 물품이 오배송되거나 파손되었을 경우 반품 및 교환 가능합니다.
변심반품의 경우 불가능하며, 무단, 임의 반품 불가능합니다.
무단으로 상품을 보내실 경우 자동 반송됩니다.
(이에 따른 왕복 배송비 5,000원 회원님 부담)



1) 단, 오배송 되었더라도 아래와 같이 제품을 훼손한 경우에는 반품 및 환불이 불가능하니 물품을 받으신 고객님께 꼭 확인해주시기 바랍니다.

1. 제품의 Tag이나 비닐포장, 단상자 훼손 또는 제품개봉 후[제품뚜껑을 개봉하거나 일부사용후]



a. 상품의 자체 불량이나 잘못 배송된 경우에는 교환 또는 환불됩니다.

b. 도매사이트의 특성상 변심반품은 불가능합니다.

c. 제품 사용후 트러블로 인한 교환 및 환불요청은 제품을 받으신 날로부터 5일이내 가능하며 고객센터로 증상에 대해 통보하시고 도매장 고객센터(070-8868-0728 상담원으로부터 절차에 대해 안내받으신후 접수하시면 되십니다.

d. 제품 트러블로 인하여 교환 및 환불요청시 특정 화장품에 의한 트러블임을 확인하기 위해 반드시 해당 상품 사용으로 인한 트러블이라는 의사의 진단서, 소견서를 받고 있습니다. 이점 불편하시더라도 양해 말씀드립니다. 신청접수 후 10일 내에 해당 서류를 제출해 주셔야 합니다.

e.도매장에서 판매되는 모든 상품을 상업적,악의적인 목적 또는 불손한 의도로 구매 후 환불.반품요청시에는 절대 불가함을 알려드려오니 반드시 양지해주시기 바랍니다




2) 상품 오배송 및 파손, 불량으로 인한 교환/반품 시 5일이내 도매장으로 연락주시고 7일이내 저희쪽으로 입고되어야 합니다.




3) 물품이 입고되면 환불처리 해드리고 있습니다.

* 환불은 적립금으로 처리되며 추후 주문시에 언제든지 사용이 가능합니다.
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